企业商业的活动起点是战略规划,分析差距和机会,定出方向和目标,通过业务设计形成关键任务和计划。战略执行是企业把战略规划转变为关键任务并通过匹配组织能力达成目标。
企业到一定规模的复杂度越来越大,企业的熵增越大,这就需要企业架构主来管理复杂性。分析一家企业,或者进入一个新行业或者新领域,通过业务架构,理解企业战略如何转化为业务功能,分解成哪些业务活动,以及这些活动相互之间的作用产生经济价值。
理解了企业架构,就会对企业有全面了解。
一、架构的本质
架构的定义很多,但普遍认可的观点是系统是元素+ 连接联系 + 原则的组合。架构本质是应对系统复杂度而提出的解决方案,在有限资源下权衡,不断持续重构,更符合业务的发展。
二、企业架构的框架
TOGAF属于国际主流框架体系,框架中强调企业架构包含业务架构、数据架构、应用架构以及技术架构
4A架构框架
由上图看出,战略决定业务,业务支撑战略。业务架构是核心,应用架构、数据架构、技术架构是实现业务架构的支撑。
1、业务架构是企业的运转逻辑
业务架构描述了企业的商业模式,价值链、业务功能(业务能力)、组织架构,业务流程,业务数据等。
企业架构涉及企业组织和治理间的结构和交互关系,同时关注内外部协作关系,描述企业如何满足客户需求,进行市场竞争,与合作伙伴合作,建立生态体系和运营模式等。
业务架构的输入主要包括企业愿景目标、需求痛点、商业模式,落地计划等,主要输出包括业务能力、业务流程等。
2、应用架构是企业的对外呈现
应用架构描述了企业对应的应用及系统的规划和设计,包括应用功能、项目、研发管理等
应用架构核心是将业务架构的业务流程映射成应用服务和服务流程,包括系统、产品、解决方案等层面的系统级抽象。
3、数据架构是企业架构的核心
数据架构描述了企业架构的数据结构和相互关系,包括数据来源、数据模型、数据存储、数据类型等。
数据架构以业务架构为基础,而反过来业务又通过数据得以体现,数据通过应用架构进行承载,应用通过数据进行关联,所以说数据架构是企业架构的核心。
4、技术架构是企业架构的支撑
技术架构描述企业架构的技术体系,包括技术需求、技术选型和分布设计、选型管理等。
技术架构经历了从单体架构、分布式架构、微服务架构到现在的云原生架构模式,支撑整个架构的快速、敏捷、稳定和高效。
三、战略驱动的业务架构
企业战略是赢得市场机会要做什么,业务架构以此来确定企业各组织部分如何运转的机制。
业务架构以业务战略为导向,对企业的关键业务流程、组织架构进行整体规划,明确彼此之间的关系,通过实际的项目运营确保业务战略的实现。
业务架构
业务架构主要包括以下要素:
商业模式:回答企业用什么方式盈利,如何盈利,开展什么业务等。
价值链:企业业务的价值流,本质上是企业业务活动的整体体现。
业务能力:即业务功能,定义企业做什么,执行产生价值结果活动的能力体现。
业务流程:定位企业怎么做,以一定逻辑组织业务活动达成某种业务目标的过程。
组织结构:包括业务划分、相关的职责和权利,也涉及绩效考核。
业务架构各要素之间的关系:
业务运行关系
业务架构运行关系
1)客户视角主要回答Why的问题:出发点是客户需要什么,商业模式回答要做什么。战略计划是通过业务设计最终分解成任务和计划,并伴随着组织结构的设定。
2)业务架构主要回答What的问题:通过对战略计划的分解,产生价值链,并进而分析出业务能力及业务流程。业务能力关注结果,业务流程关注过程,再结合核心的业务活动,进而产出业务架构。
3)实施视角主要回答How的问题:也就是通过项目落地实施,产出产品与服务的具体组合,进而交付给客户,同时经过治理运营进行持续的迭代优化。
四、业务架构的关键要素:
1、价值链
在价值链分析理论中,比较典型的是“波特价值链分析模型”,是迈克尔·波特(Michael Porter)于1985年提出来的。
价值链
价值链用于描述从企业的产品和服务所需的所有业务活动,为企业提供了可视化模型,以更好地分析这些活动。该模型分为两个部分:
1)基本活动(纵向),一般涉及企业各个业务的部门
供应链:从供应商那里获得材料和资源的方式,完成后分发的交付过程。
生产经营:资源的生产方式,最终产生产品或服务。
市场销售:如何呈现并销售到理想的目标市场。
售后运营:为客户提供支持,包括对产品的售后、服务和日常运营。
采购:管理企业的一切与供应商有关的活动。
2)支持性活动(横向),一般涉及企业的职能部门
企业基础设施:对财务、计划、法务等做出业务决策和有效地管理资源。
人力资源管理:管理员工所涉及的所有流程和系统。
技术研发:企业产品和服务的研发能力,企业的价值差异所在。
企业的核心竞争力分析,有“五力分析”模型,以及使用SWOT分析法等。
2、业务能力
业务能力是企业运行其业务所需要的全部核心能力,从业务视角为实现特定目的或结果需要完成的功能。从外部视角看是业务结果和价值来表达,确保与战略和业务的衔接。
业务能力分层是在类别和层次内对业务能力进行分类和分组的过程,如下图所示,横向是职能层次,纵向是业务层次,是企业创造价值的能力。
业务分层
业务能力分层
在业务架构中,业务能力组件是把企业的产品、销售、采购、生产、财务等业务功能转变成业务模块。业务的改变一般只影响业务能力的某些方面,对于不变的部分,逐步迭代沉淀具备通用的平台组件。
3、业务流程
业务流程是面向场景的,商业模式、价值链密切相关,通过流程将活动进行组合来解决某个问题,理解为价值链的进一步流程细化,企业的业务流程往往是业务运作的关键。
业务流程涉及关键的业务活动,如销售、营销、生产、采购、服务等,以及执行这些活动的角色及其之间的交互,同时关注执行过程中的流程规范,如行业规则、专业准则和企业制度等。
4、组织结构
组织结构是依据企业的战略计划,对企业部门、岗位进行设置,并形成相对稳定的、科学的管理体系,使企业机构能够支持业务流程和企业发展的需求。
组织结构对业务架构非常关键,在业务流程的各个环节中要安排合适的人员,保障组织的灵活性与权责。业务架构要考虑对应组织的业务需求与发展,对各部门的岗位、人员、角色、权限、职责、考核体系做清晰的定义。
五、写在最后
企业架构包括业务架构和IT架构(应用/数据/技术),业务架构描述企业业务由哪些元素组成,完成哪些功能,如何完成如何等,不断通过架构迭代解决业务问题,IT架构通过数字化落地,提高企业运营效率。